O Hospital Nossa Senhora Auxiliadora, localizado em Três Lagoas (MS), acaba de alcançar um dos mais altos reconhecimentos nacionais em qualidade e segurança do paciente: nível Excelência da ONA – Organização Nacional de Acreditação. A acreditação é destinada às instituições de saúde que demonstram maturidade na gestão integrada, foco em resultados e melhoria contínua dos processos, à um seleto grupo de aproximadamente 6% dos hospitais no Brasil.
Para a diretora de Programas e Projetos da instituição, Daniela Mekaru, o resultado reflete o compromisso do Hospital Nossa Senhora Auxiliadora com a excelência na gestão e na segurança do cuidado. “Há mais de 106 anos, atuamos de forma filantrópica e somos referência regional. Em 2018, recebemos a primeira certificação da ONA; em 2023, avançamos para o segundo nível; e agora alcançamos o mais alto patamar, a acreditação Excelência, que nos consolida como o único hospital geral e filantrópico acreditado nessa categoria no estado”, comemora. Atualmente, o Hospital Auxiliadora é referência para a macrorregião da Costa Leste Sul-Mato-Grossense, atendendo 13 municípios e destinando mais de 80% de seus serviços ao SUS.
Desafios – A jornada até a acreditação foi marcada por importantes desafios para o Hospital. Segundo Daniela, o resultado é fruto do apoio da Governança Corporativa e do trabalho de quase mil colaboradores, comprometidos com o aprimoramento constante dos processos assistenciais, de apoio e administrativos, com padronização de rotinas, consolidação da cultura de segurança do paciente e integração entre todas as áreas.
“O engajamento das equipes multiprofissionais e a necessidade de alinhar qualidade, sustentabilidade financeira e filantropia também exigiram planejamento estratégico e investimentos contínuos em capacitação e tecnologia. A cultura de excelência é um compromisso diário, um hábito incorporado à rotina de todos — da alta direção à equipe que está na linha de frente do cuidado ao paciente”, reconhece.
Com a acreditação, o Hospital Nossa Senhora Auxiliadora fortalece sua credibilidade e amplia a capacidade de atrair investimentos, projetos e parcerias estratégicas. “Essa conquista reflete uma gestão orientada por responsabilidade, transparência e governança sólida, atributos que reforçam a confiabilidade e o compromisso ético da instituição com a sociedade. Os pacientes ganham com processos mais seguros e humanizados, enquanto os profissionais passam a atuar em um ambiente mais estruturado, com práticas alinhadas a padrões internacionais”, afirma.
Segundo a gerente geral de Operações da ONA, Gilvane Lolato, “para uma instituição filantrópica como o Hospital Nossa Senhora Auxiliadora, a acreditação nível Excelência reforça o compromisso de oferecer atendimento de qualidade à população, demonstrando que a sustentabilidade social pode caminhar junto à excelência em gestão e segurança assistencial”, ressalta.
Sobre o Hospital Nossa Senhora Auxiliadora – Com 106 anos de fundação, a unidade conta com 181 leitos, um corpo clínico com mais de 250 médicos e uma equipe de mais de mil colaboradores. Entre os principais avanços, destacam-se a expansão dos serviços de Hemodiálise, Oncologia, Oftalmologia, UTI Adulto e Neonatal, Hemodinâmica, Centro de Diagnóstico por Imagem, Centro Cirúrgico ampliado e o Pronto Atendimento no município de Água Clara inaugurado neste ano de 2025.
Sobre a ONA – Atualmente, das mais de 380 mil organizações de saúde registradas no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), 2.329 são acreditadas. Deste total, a ONA é responsável por 74% das certificações, o que corresponde a mais de 1.700 instituições, sendo 430 hospitais. Dos 380 mil serviços de saúde cadastrados no CNES, 0,45% das instituições de saúde são certificadas no Brasil.
